复旦大学附属中山医院 门诊就诊指南
一、就医地址
（一）西院区门诊
西院区20号楼门诊综合楼：上海市医学院路111号，靠近枫林路。
（二）东院区门诊
东院区16号楼肝肿瘤与心血管病门诊：上海市斜土路1609号，靠近枫林路。（心内科、心外科、肝肿瘤内科、肝胆肿瘤与肝移植外科的普通门诊/专病门诊/专家门诊）
（三）高级专家门诊、生殖医疗中心
东院区15号楼：上海市小木桥路250号，靠近斜土路。高级专家门诊在1-3楼，生殖医学中心在4-5楼。
（四）内镜中心
上海市枫林路160号。
（五）发热门诊、肠道门诊、肝炎门诊
上海市医学院路130号，靠近枫林路。
（六）彩超、彩超专家门诊、彩超专病门诊
西院区8号楼1楼：上海市斜土路1771号，靠近枫林路。
西院区1号楼1楼：上海市枫林路180号，靠近清真路。
东院区16号楼1楼3诊区：上海市斜土路1609号，靠近枫林路。
※温馨提示：请根据患者彩超检查申请单或预约短信提示地址来院。
（七）急诊部
东院区17号楼：斜土路1609号（3号门），枫林路 199号（4号门）
（八）体检中心
东院区17号楼地下一层：枫林路179号（5号门）
（九）住院部
西院区：枫林路180号（1号门）、医学院路136号（2号门）；
东院区：枫林路179号（5号门）、斜土路 1609号 （3号门）
※温馨提示：如您提前预约了我院门诊，预约短信上会写明就诊地址，请您仔细阅读。
二、医疗区域平面图及交通指南
1. 医学院路111号西院区门诊：
地铁：7、9号线肇嘉浜路站2号出口；
公交：43路、49路、72路、104路、171路、205路、218路、303路、572路、733路、864路、932路、957路、985路、隧道一线、隧道二线、徐闵线、徐川线。
2. 斜土路1609号东院区门诊及急诊、小木桥路250号高级专家门诊及生殖医学中心：
地铁：4号线东安路站1号出口或大木桥路站3号出口，7、9号线肇嘉浜路站2号出口；12号线嘉善路站4号出口。
公交：43路、49路、72路、104路、171路、205路、218路、303路、572路、733路、864路、932路、957路、985路、隧道一线、隧道二线、徐闵线、徐川线。
三、 门诊就医咨询
1、现场咨询：
西院区、东院区门诊1楼大厅便民服务中心；
2、电话咨询：
医院总机021-64041990转692577（人工服务时间：周一至周五8：00-12：00，13：30-17：00）
普通专家门诊出诊时间咨询：021-64041990 转 692577（人工服务时间：周一至周五8：00-12：00，13：30-17：00）
高级专家门诊出诊时间咨询：021-64041990转高级专家门诊（人工服务时间：周一至周五8：00-17：00）
社保卡补换卡咨询电话：12393
3、网络查询：医院官网：，选择“就医版”-“就医服务”
4、手机查询：
（1）复旦大学附属中山医院门诊服务微信公众号（扫码关注）→ 点击进入“门诊服务”页面
（2）上海中山医院手机APP （手机应用市场搜索后下载）
（3）“复旦大学附属中山医院”微信小程序 → 个人中心 → 我的客服
四、门诊出诊信息公示
1、复旦大学附属中山医院门诊服务微信公众号（扫码关注 → 门诊服务 → 医生出停诊查询）
2、中山医院官网主页→就医版→就医服务→专家门诊、普通及专病门诊、门诊出停诊信息查询
3、门诊1楼大厅“专家门诊一览表”
4、门诊1楼大厅“今日专家出诊显示屏”
5、中山医院手机APP查询
6、电话咨询：每个工作日15:30-17:00，可确定第二天专家出停诊信息
专家门诊出诊时间咨询：021-64041990 转 692577 （人工服务时间：周一至周五8:00～12:00；13:30～17:00）
高级专家门诊出诊时间咨询：021-64041990 转高级专家门诊（人工服务时间：周一至周五8:00～17:00）
7、中山医院《门诊手册》（最新版）
五、门诊时间
（一）门诊开诊时间：周一至周六
上午门诊：8：00—12：00
下午门诊：13：30—17：00
心内科及中医科便民门诊：8：00—11：30，13：30—16：30
（二）门诊挂号时间：
1. 手机挂号时间：预约就诊当日（通过复旦大学附属中山医院微信小程序进行挂号。您可登陆小程序，点击“新预约”查看当日的预约记录，进行手机挂号。）
2. 自助机挂号时间：上午7:00～下午4:30
3. 窗口挂号开始时间
※西院区20号楼
上午7:00 1楼挂号窗口（中午连续挂号）
上午7:15 2楼挂号收费窗口（中午连续挂号收费）
上午8:00 其余挂号收费窗口
【温馨提醒】1楼门诊大厅挂号窗口：所有普通窗口均可挂普通门诊、普通专家门诊、高级专家门诊号，请按预约短信提示地址来院挂号；中午及下午5点后可在门诊2楼收费。
※东院区16号楼
上午7:15 1楼门诊大厅（中午连续挂号收费）
※东院区15号楼高级专家门诊
上午7:30 1楼门诊大厅（中午连续挂号收费）
4.窗口挂号结束时间
普通门诊、专病门诊：上午门诊截至11:30，下午门诊截至16:30
普通专家门诊：上午门诊截至11:00，下午门诊截至16:00
高级专家门诊：上午门诊截至11:00，下午门诊截至16:00
六、门诊就医流程
七、便民服务及设施
1、导医：便民服务中心导医或绿叶志愿者提供导医服务
2、饮水机：一次性水杯可就近领取
西院区20号楼门诊：1楼大厅、检验科，2楼门诊输液室、2楼3区，3楼放射科区域，7～15楼候诊区
东院区16号楼门诊：1～3楼护士站对面，地下1层核医学科、放射科
东院区15号楼高级专家门诊：1～3楼候诊区
3、借用轮椅：西院区20号楼门诊和东院区16号楼门诊1楼大厅设有自助租借轮椅区
4、自助取款机（ATM）：西院区住院部3号楼南侧
5、邮寄、快递服务：
（1）检验科、放射科、门诊病理报告邮寄：西院区1楼大厅患者之家4号“邮寄报告”窗口，东院区门诊1楼大厅便民服务中心“取报告窗口”
（2）内镜部分检查病理报告邮寄：枫林路160号内镜中心服务台办理（本市不邮寄）
（3）中药饮片及代煎药快递：西院区门诊2楼中药房办理
6、药物咨询：西院区门诊2楼西药房1号窗口，东院区门诊1楼药房9号窗口
7、停车位：东院区门诊（斜土路1609号）和西院区门诊（车位少）均设有收费的地下停车库。停车位有限，建议公共交通出行。
八、空腹检验须知
1. 需要空腹的检验项目：空腹血糖、空腹胰岛素和C肽、血脂、血粘度、骨钙素、PINP、β-CTX、生长激素、降钙素等。
2. 空腹的具体要求：采血的前一天晚上，维持正常的饮食习惯，晚10点后不吃任何食物，可以适量喝水（茶水与饮料不可），至第二天早上不吃早饭到医院进行采血。如果没有空腹可能会导致检验偏差，影响医生的判断，从而影响对疾病的诊治。
3. 空腹采血时间：早上7:00-9:30。采血前要避免剧烈运动，一般建议采血前静坐10分钟。
4. 温馨提示：不需要空腹的检验项目，包括：血常规、肝功能、肾功能、甲状腺功能，餐后血糖、凝血功能、肿瘤标志物、免疫检查等。
九、自助挂号缴费
推荐您自助挂号、付费，方便又快捷！
您既可以在门诊自助机上扫码挂号、付费，也可以用患者本人手机登录复旦大学附属中山医院小程序（微信或支付宝小程序）挂号、付费，省时又省力！
（一）自助机挂号缴费
立式自助机：西院区、东院区门诊及高级专家门诊1楼大厅自助区
挂壁式自助机：
西院区：20号楼门诊2～15楼各楼层
东院区：15号楼高级专家门诊1楼自助服务区、4楼生殖医学中心；
16号楼门诊1楼、M层及地下1楼
【温馨提醒】当日就诊医生所开具的检查、检验或药费，当日有效，请务必当日缴费。
（二）手机挂号缴费
就诊当日，通过患者本人手机进入“复旦大学附属中山医院”小程序，首页下滑点击新预约或通过预约记录查找到当日预约，点击“去支付”，即可进行手机挂号。
“复旦大学附属中山医院”微信小程序二维码
十、自助签到
（一）就诊签到
患者在我院门诊挂号后，到达所就诊的门诊诊区后，必须先在诊区签到机上刷卡/扫码签到，签到后请患者关注诊区叫号屏候诊。过号或回诊，都必须再次刷卡签到。
（二）检查签到
患者在我院做彩超、心超、内镜、心电图、脑电图、肌电图等检查，检查当日，需在相应检查科室的签到机上扫码签到（扫检查单上的条形码或二维码），再等候叫号检查。
（三）化验签到取码
患者如有验血项目，付费后需先在检验科大厅的自助取码机上插卡/扫码，选择检验项目，取采血叫号码，再等候叫号采血。
如有尿液、粪便检验，请凭就诊卡直接送到检验科的体液检查窗口。
十一、自助取报告
（一）自助取报告地点
西院区门诊：20号楼1楼门诊大厅自助区、2楼5区心超室、3楼放射科（仅取放射报告）、7楼（仅取检验报告）、8楼（仅取检验报告）
东院区门诊：16号楼1楼门诊大厅自助区、1楼检验科、M层心超室
高级专家门诊：东院区15号楼1楼高级专家门诊检查候诊区
（二）自助取报告时间
周一至周六 上午7:00～下午5:00
检查或化验后，请按照取报告单上提示的时间或化验凭证单上提示的时间，扫码取报告。
（三）自助查询报告
复旦大学附属中山医院小程序、门诊服务微信号、中山医院手机APP，均可查询相关检查报告（目前支持查询检验、放射、超声、心超、核医学、胃镜、肠镜、喉镜等报告）。
十二、入职、居住证、驾驶员验证体检
1、体检时间：周一至周五
① 到检、取检查单时间： 8:00-14:00
② 体检科室开诊时间：上午8:00-12:00，下午13:30-17:00
③ 驾驶员验证体检：请携带身份证（原件）和驾驶证，并于体检当天下午15:00前完成所有体检项目。
2、办理地点：西院区门诊1楼大厅患者之家“体检服务”窗口
3、体检预约：仅接受预约体检者，每天限80名。预约方式如下：
① 网络预约：http://www.91985.com（助医网）或 助医网微信公众号
② 电话预约：021-32790266
③ 现场预约：西院区门诊1楼便民服务中心预约窗口
④ 预约周期：2-14天
4、体检项目：
①一般检查项目（必须当天完成）：包括外科、内科、眼科、耳鼻咽喉头颈外科；查肝功能、血常规、尿常规、X线（胸片）检查，费用约200元左右。
②其他检查项目：如需增加检查项目，请向窗口人员说明（B超需要预约检查时间，大概率无法当天检查）。
③检查注意事项：女性月经期不查尿常规；女性孕期不摄X线（胸片）、不做其他放射检查。
5、体检流程：
十三、门诊大病医保办理须知
1. 门诊大病的范围：
恶性肿瘤门诊大病医疗范围为恶性肿瘤化学治疗（含内分泌特异抗肿瘤治疗）、放射治疗、同位素抗肿瘤治疗、介入抗肿瘤治疗、中医药抗肿瘤治疗以及必要的相关检查。[沪医保规（2022）13号]
2. 门诊大病登记的有效期及变更手续：
①恶性肿瘤患者享受门诊大病医疗待遇的期限为自肿瘤首次确诊或复发之日起24个月。其中，对恶性肿瘤门诊大病医疗范围的中医抗肿瘤治疗项目，所享受门诊大病医疗待遇期限为自首次确诊或复发之日起5年。医疗待遇期满后，经医疗机构评估审核，确因病情需要继续进行相关抗肿瘤治疗的，可延长享受门诊大病医疗待遇。
②恶性肿瘤患者需进行门诊大病医疗的，按规定到具有门诊大病资质的医疗机构或就近医保经办机构办理登记手续。每次登记的有效期为6个月。[沪医保规（2022）13号]
3. 办理流程：
上海市医疗保险咨询热线：12393
上海市医保事务中心：康定路805号
徐汇区医保事务中心：南宁路999号4楼
黄浦区医保事务中心：鲁班路396号
十四、“门诊麻醉药品、第一类精神药品电子专用病历”办理须知
1、办理资料：
①用于办理“精麻药品、第一类精神药品电子专用病历”的疾病证明单，医生盖章后至相应诊区护士站盖章；
②患者本人的身份证原件及复印件、户口簿原件及复印件；
③代办人的身份证原件及复印件，必要时还需相关部门提供证明亲属或监护关系证明材料。
2、办理流程：
3、办理时间和地点：
①西院区门诊
办理地点：西院区20号楼门诊8楼2区“医务处医疗事务安全科-门诊接待室”
办理时间：周一至周六8:00～11:30，13:30～16:30（节假日除外）
②东院区门诊
办理地点：东院区16号楼门诊3楼“医务处医疗事务安全科-门诊接待室”
办理时间：周一至周五8:00～11:30，13:30～16:30（节假日除外）
4、重要提示：
①麻醉药品仅供患者镇痛使用，其他一切用作它用或非法持有的行为，都可能导致您触犯刑律或其他法律、规定，需要承担相应责任。
②若违反有关规定，患者及代办人均要承担相应法律责任。
③“精麻药品、第一类精神药品电子专用病历”有效期为90天，以开具疾病证明单为起始日，到期如需继续使用，应按照以上①和②的要求重新办理。
④取药时请携带患者及取药人身份证；使用注射剂或贴剂者，再次取药时必须交回安瓿或用过的贴剂。
十五、患者的权利
① 医疗权：在正常医疗流程中，患者有权获得平等的、连续性的医疗服务。
② 知情权：患者对疾病病况、检查、治疗及收费等具有知情权。
③ 选择权：患者对治疗方案及其他一切医疗行为具有知情选择权。
④ 隐私保护权：任何人不得泄露患者的个人信息，医疗行为中要注意保护患者的身体隐私，医院对患者的病历资料应予保密。
⑤ 建议权、投诉权和申诉权：患者有权对医疗服务提出建议和投诉；发生纠纷后，患者有权向医院及卫生行政主管部门申诉，或向医患纠纷人民调解委员会提出调解申请，或向人民法院提起诉讼等。
十六、患者的义务
① 实名就诊，如实陈述病情，提供真实的病史资料。
② 具有使自己尽快好转和康复的内在动机。
③ 积极配合检查与治疗，不影响他人诊治。
④ 具有支付医疗费用及其他服务费用的义务。
⑤ 尊重医务人员，遵守就医秩序，爱护公共设施。
⑥ 具有接受强制性治疗的义务（急危病人、戒毒、传染病、精神病等）。