11月1日至3日在中华文明重要的发源地——华夏古都河南省郑州市展开了第七届全国医院品管圈大赛决赛阶段总共465个圈的角逐。在大赛开幕式上,中国医院品质管理联合会主席、清华大学医院管理研究院院长高级顾问刘庭芳教授发表重要讲话,他阐明了医疗质量管理水平的重要性,希望各医疗机构能通过现代质量管理理念、不断完善和创新的管理方法、管理工具,以及国际间的交流合作促进医疗质量管理水平的提升,以期对医院的各方面管理起到积极作用。
本届大赛共设立七个专场,我院参加了其中三个专场的比赛。医院参赛小组由朱畴文副院长带队,医务处孙湛处长、护理部张玉侠主任、徐建鸣主任护师、人事处杨冬副处长等给予各参赛小组悉心指导,各位参赛队员共同努力,经过三天激烈的竞争取得佳绩:心内科和急诊科的“智律圈”在课题研究型专场荣获一等奖;护理部的“薄荷圈”在三级医院综合专场荣获二等奖;护理部的“心动圈”、药剂科的“先锋圈”在急诊专场上分别荣获一等奖和二等奖。在全国大赛的舞台上,参赛队员们再一次展示了中山人的飒爽英姿。
“智律圈”是以《医联体平台下急性胸痛患者智慧化管理模式》为主题,由孙益红副院长、钱菊英副院长等多名院领导担任辅导员,急诊科童朝阳主任参与指导。“智律圈”采用课题研究型的方法,由中山医院牵头定标准、建模型,联合青浦分院、厦门医院、金山分院、闵行分院、徐汇医院等医联体单位,分别从胸痛就诊的流程改造、系统优化、患者宣教三个方面着手,在国内外率先运用智慧医疗、互联网+等构建三位一体的急救网络,实现胸痛患者管理的精细化及同质化,积极引领全国心梗救治的“上海速度”。通过“智律圈”带动医联体医院开展子圈活动,形成大圈带小圈的品管圈协作模式。急诊科姚晨玲副主任、卢苏医生与心内科许莉莉在比赛中做精彩汇报。
护理部参加急诊专场的“心动圈”与医院感染科、重症医学科、信息科共同联手完成。此次选题着重在气道管理的完善和减少相关并发症,并对气道湿化进行标准化、系统化、信息化管理。急诊科彭晟昱、冯婷在汇报中分享了圈员们如何运用品质管理工具、选定主题、查找分析问题及制定对策拟定流程,从圈的成立组建至深入推进,展示着“心动圈”茁壮成长的点点滴滴。“心动圈”通过精心部署,使各项措施能够落到实处,切实提高急诊病人的满意度以及护理团队的工作质量。
护理部心外科监护室团队的“薄荷圈”在三级医院综合专场汇报了他们对患者负性情绪的管理。心外科监护室的护理团队联合心理科医生共同制定针对ICU患者负性情绪的护患沟通标准化流程、并制作以护士为主导的《入院心理评估》,筛查出存在负性情绪的患者、制定多元化的ICU患者宣教、构建家属共同参与ICU患者照顾模式,提升患者就医体验,并显著降低患者的负性情绪。此次大赛心外科监护室薛燕护士长全程指导,护士吴佳庆、李春雷做了精彩纷呈的汇报。
急诊药房的“先锋圈”以《降低危重症患者平均门药时间》为主题参加了急诊专场比赛,由药剂科门诊大组长、中山医院品管圈内训师沈赟带队,急诊药房副组长、内训师金谷及药师李傥汇报,他们以近乎完美的演讲征服了全场,他们的对策内容新颖,与时俱进,具有一定的可复制性与推广性,得到了全场评委一致好评,也使台下的同仁获益匪浅。
同时我院医联体医院的参赛队伍,也获得了不菲佳绩。三级医院护理专场:厦门医院的“OR圈”荣获一等奖,青浦分院的“律动圈”荣获二等奖;急诊专场:闵行中心医院的“心连心圈”荣获优秀奖。
今年8月,我院的“畅通圈”获得了2019年全国优秀质量管理小组奖;10月22日,在朱畴文副院长带领下,他们在南非开普敦举办的国际医疗品质协会(ISQua)年会上展示了《医联体协作VTE防治模式构建》。11月2日,朱畴文副院长在第九届中美健康论坛-健康中国会议上,以血糖管理的“合力圈”为例做了《基于中山医联体实践建设慢病质量控制与管理体系》的报告。比赛虽然告一段落,但中山人将继续秉持“以病人为中心”的服务理念,牢记初心,砥砺前行。