随着就医需求的增大及医疗工作的逐步恢复，医院总机咨询电话量增长迅速。为更好地服务患者，党办向各支部紧急招募党员志愿者参与接听咨询电话的工作。全科支部积极响应党办号召，积极参加电话咨询工作。4月28日，全科顾杰医师参加了电话咨询工作，除了常规的就诊咨询、病情咨询，还遇到一小区居委会电话寻找前来中山急诊就医的独居老人，由于总机无法看到急诊就诊人员信息，急诊科总值班一时也联系不上，可以说已经尽力了。但“一切为了病人“的中山精神和党员“急群众所急，想群众所想”的高度责任感促使顾主任联系病房值班医生查阅病人相关信息，并通过在急诊轮转的全科住培医生去补液室寻找该位老人，发现老人已经离开医院，其后通过老人预留信息上儿子的手机终于联系上了对方，得知其已安全到家与居委会顺利对接。

    此外，潘志刚主任还参加了医院组织的互联网义诊活动，通过互联网门诊为社区防控在家就医不便的患者答疑解惑。患者的问题常常跨多个专科，潘志刚主任均为其一一解答，体现出全科医生的多学科诊疗的优势。全科党支部江孙芳书记参加了沪上巾帼科普战疫天团——绽放她力量的两场直播，指导居民疫情中如何加强自我防护，守护慢病患者居家健康。

    疫情期间，住院患者的门诊随访也极为不便，全科医学科开通了以寿涓、张渊、施文娟、王健主任为核心的团队互联网门诊，方便患者足不出户、线上随访。

全科医师顾杰在接听咨询电话